СИСТЕМА В ПОСУТОЧНОЙ АРЕНДЕ

Всем привет) На связи Анна 👋🏼 Сегодня хочу поделиться с вами примером, как мы отвечаем на отрицательный отзыв. 👆🏼 Правила ответа на плохой отзыв: 1️⃣ Ни в коем случае не становимся в позицию «сам дурак» и не пытаемся «опустить гостя». ПОМНИМ, что ответ мы пишем в первую очередь не для того, кто написал плохой отзыв, а для тех потенциальных клиентов, которые будут читать отзывы и ваши ответы. Необходимо показать, что мы адекватные и с нами безопасно, мы не покусаем 😆 2️⃣ В ответе обращайтесь по имени. Если имя не указано, попробуйте найти в брони 3️⃣ Если за вами косяк, признайте его, «посыпьте голову пеплом» и расскажите, как исправили ситуацию. 4️⃣ Если клиент нарушил условия договора и обозленный написал плохой отзыв, не бойтесь открыто заявить в ответе, что «да, для нас крайне важно, чтобы нашим гостям было комфортно, и поэтому есть определённые условия договора и правила, запрещающие курить в квартире, и если их нарушить, то нам придётся удержать обеспечительный депозит. Нам не нужны чужие деньги, поэтому пожалуйста внимательно читайте договор перед подписанием, у нас нет мелкого «незаметного» шрифта в договоре и не нарушайте его условий). Тогда мы с удовольствием вернем залог и всегда будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей)» 5️⃣ Не упускайте возможность в ответе органично указать на плюсы квартиры, локации. Это ваш шанс прорекламировать квартиру для тех потенциальных клиентов, которые читают отзывы и ответы. Ну только органично) НЕ ТАК: « все три дня, которые жили не было воды и света 🤬» - «спасибо за отзыв, зато у нашего телевизора диагональ 80 дюймов» 6️⃣ Не отвечайте одинаковыми шаблонными фразами из шести слов: «спасибо, будем рады видеть вас вновь"» Добавьте человечности и индивидуальности Друзья, пользуйтесь отзывами, как инструментом влияния на вашу целевую аудиторию) Жду ваши 🔥

ИИ пришел, а ваша команда готова? Друзья, всем привет 🤗 на связи Полина) В прошлом посте я рассказала, сколько процессов мы уже внедрили и продолжаем внедрять с помощью ИИ у себя в TopHouse 🤩 Отчеты, графики, расчеты, сверки, документы - все это мы постепенно разбираем и автоматизируем 👩‍💻 💡 И вместе с этим возникает интересная мысль Если часть ручной работы уходит в ИИ, то меняется и сама команда: 🤔 там, где раньше нужно было 3 человека, со временем может хватит 2 🤔 там, где раньше нужен был отдельный сотрудник на полный день, может оказаться достаточно человека на частичную занятость 🤔 там, где раньше сотрудник часами переносил данные руками, сейчас он может сделать это за 10 минут и пойти заниматься более важными задачами Звучит классно) но есть нюанс Все эти инструменты все равно кто-то должен внедрить, проверить и использовать каждый день ИИ сам утром не придет к вам в Битрикс и не скажет: Так, ребята, я тут все настроил, отдыхайте 😅 С ним работают люди. И далеко не каждый сотрудник готов быстро перестраиваться и включаться в новое. Кто-то вникает, пробует, задает вопросы и через неделю предлагает уже сам: «а давайте еще вот это автоматизируем?» 🤯 А кто-то смотрит на новый инструмент как на НЛО. 😵‍💫 И вроде человек хороший, и давно с вами, и вы к нему привыкли. Но бизнес уже шагает дальше. А вспомните те времена, когда в нашей жизни только начали появляться компьютеры? 🖥 И тогда происходило то же самое: кто-то быстро научился и стал работать сильнее, а кто-то не смог адаптироваться к новому формату Поэтому сейчас мало нанять просто ответственного человека, а важно понимать: ❓ Сможет ли он работать с новыми инструментами? ❓ Легко ли он обучится и схватит все на лету? ❓ Потянет ли дальнейшие изменения? ❓ Сможет ли он не просто выполнять задачи, а думать, как сделать все быстрее, качественнее и удобнее? И со старой командой тоже возникает вопрос: вы уверены, что ваши сотрудники смогут встроиться и самостоятельно внедрить новые процессы? 🤔 Можно купить тысячу сервисов, настроить классные автоматизации, а потом упереться в одного человека, который скажет: «ой, я лучше по-старому, мне так привычнее» И все, приехали) 🏁 Поэтому тема ИИ и новых инструментов очень быстро подводит нас к теме найма и команды Потому что всегда выигрывают те, у кого в компании такие сотрудники, которые могут самостоятельно думать, предлагать, внедрять и не падать в обморок от очередного новшества. 👍 И вот здесь собственник может задать себе новый вопрос: «а я вообще умею нанимать таких людей?» 🤷‍♂️ ❌ Таких, кто не будет ждать инструкцию на каждый шаг ✅ А тех, кто сможет сам разобраться и усилить процесс, а не тормозить его На курсе «С.П.А.:Система в посуточной аренде» мы отдельно и очень подробно: 😅 Разбираем тему найма, 😅 Построения сильной команды, 😅 Углубляемся в каждый отдел, 😅 Делимся своими инструментами - бери и внедряй 😊 ⚡️ А также мы проведем эфир только для участников последнего 7 потока на тему ИИ, где все подробно расскажем и покажем 🔥 Напоминаем, что в октябре 2026 пройдет последний поток «С.П.А.», после него мы закрываем курс. Не упусти этот шанс ✨ 👉🏼 Попасть на последний поток «С.П.А.»

Пост без текстового описания.

Первый форум по краткосрочной аренде в Сибири! 6 августа, Новосибирск, с 09.00 до 19.00 😅10 часов контента 😅Лучшие спикеры 😅Только практика и собственный опыт 😅Трансляции не будет! Только личное участие Кто будет спикерами? ↗️ Полина Макарян, Владивосток ↗️ Натали Черниченко Москва ↗️ Татьяна Бельтова, Санкт-Петербург ↗️ Светлана Савельева, Санкт-Петербург ↗️ Ярослав Юсин, Новосибирск ↗️ Елена Василевская, Новосибирск ↗️ Алексей Банкин, Санкт-Петербург ↗️ Юрий Ткаченко, Новосибирск Какие темы затронем? ✅Автоматизация рутины и как уволить лишних 30% сотрудников? ✅Где брать до 50% прямых броней и как продавать гостям, когда все забили ОТА? ✅От имитации бурной деятельности к реальному росту (построение команды) ✅Как построить сеть загородных коттеджей в разных локациях и не утонуть в хаосе ✅Сайт для краткосрочной аренды - излишество или крайне нужный ресурс? ✅Налогобложение - как снизить налоги с 6% до 2,5% от оборота? ✅Нейросотрудник - как ИИ поможет использоваться человеческие ресурсы на 178% ✅Где заканчивается ИИ и начинается хоумстейджинг. Могут ли декораторов заменить роботы? Регистрация уже идет и мест осталось очень мало! Ссылка на регистрацию: https://afisha.nethouse.ru/event/asaforum-novosib Подробнее - на сайте форума по этой ссылке И только для моих подписчиков промокод на скидку 20% - POLINA Все вопросы по форуму - Алексею, в канале "Сдать в аренду выгодно!" Генеральный партнер мероприятия - сервис автоматизации ApartSharing